ALSACE PRO NETTOYAGE

Politique de Confidentialité

Protection et traitement de vos données personnelles

Introduction

Alsace Pro Nettoyage accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Alsace Pro Nettoyage – EI Chloé Dria

5 Rue de Thal, 67200 Strasbourg, France

Téléphone : +33 6 27 39 19 40

Email : dria.chloe@hotmail.fr

SIREN : 991 673 278 · SIRET : 991 673 278 00016 · APE : 8121Z

Données personnelles collectées

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur et version

• Système d'exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Date et heure de connexion

Données collectées via les formulaires :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

• Type de service demandé

• Message ou demande spécifique

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'information

• Vous contacter concernant nos services

• Améliorer notre site web et nos services

• Respecter nos obligations légales

• Établir des statistiques de fréquentation

• Assurer la sécurité de notre site

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : lorsque vous nous fournissez volontairement vos données via nos formulaires

• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de nettoyage

• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site

• Une obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Demandes de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction

Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale

Données de navigation : 13 mois maximum

Cookies : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous

• Droit de rectification : corriger les données inexactes

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : dria.chloe@hotmail.fr

Courrier : 5 Rue de Thal, 67200 Strasbourg, France

Une pièce d'identité pourra vous être demandée.

Cookies et technologies similaires

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site

• Cookies de performance : pour améliorer l'expérience utilisateur

• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé

• La divulgation

• La modification

• La destruction accidentelle ou illicite

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'authentification, la sauvegarde régulière et la limitation des accès aux données.

Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite

• Pour respecter une obligation légale

• Avec nos prestataires de services (hébergement, maintenance) sous contrat de confidentialité

• En cas de restructuration de l'entreprise

Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : dria.chloe@hotmail.fr

Téléphone : +33 6 27 39 19 40

Adresse : 5 Rue de Thal, 67200 Strasbourg, France

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Politique de confidentialité en vigueur au 22 septembre 2025
Dernière mise à jour : 22 septembre 2025